「心」課堂丨學(xué)會(huì)復(fù)盤，總結(jié)提升

針對(duì)已完成、進(jìn)行中、未來會(huì)做的工作內(nèi)容進(jìn)行審視、分析和總結(jié)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，以便后續(xù)工作順利開展，是為復(fù)盤。

復(fù)盤是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項(xiàng)目管理必不可少的能力，持續(xù)復(fù)盤，持續(xù)成長，有助于企業(yè)及時(shí)優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營方向，促使企業(yè)內(nèi)部高效運(yùn)作。

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德陽城市智慧之心信息技術(shù)有限公司

“復(fù)盤”培訓(xùn)會(huì)

—— "Retrospective" Training Session ——

培訓(xùn)主題：如何做好復(fù)盤

為促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展，把“復(fù)盤”理念根植于公司各部門，不斷提升工作成效，結(jié)合公司經(jīng)營和管理需要，智慧之心于近日開展了2022“復(fù)盤”培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)議主題“如何做好復(fù)盤”，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及部分員工參加會(huì)議。

會(huì)議進(jìn)程

一、“如何做好復(fù)盤”培訓(xùn)

二、案例分享

三、會(huì)議總結(jié)

如何做好復(fù)盤

How to make retrospective

“如何做好復(fù)盤”培訓(xùn)資料

會(huì)議第一階段，運(yùn)營事業(yè)部進(jìn)行“復(fù)盤”培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括復(fù)盤的意義、如何有效復(fù)盤、復(fù)盤三步法、復(fù)盤注意事項(xiàng)等。

01復(fù)盤的意義

復(fù)盤是從思維上對(duì)工作進(jìn)行梳理，回顧和反思已完成工作內(nèi)容，整理思路，從中找出問題、汲取經(jīng)驗(yàn)，從而推演未來工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)工作能力穩(wěn)步提升。

02如何有效復(fù)盤

培訓(xùn)重點(diǎn)講解“4個(gè)W復(fù)盤法”，分析復(fù)盤適用的不同角色、場景、時(shí)間點(diǎn)和內(nèi)容，以達(dá)到有針對(duì)性的復(fù)盤工作。同時(shí)利用5why分析法剖析深層原因，得到最終答案。

03復(fù)盤三步法

復(fù)盤前以結(jié)果為導(dǎo)向，把工作最終目標(biāo)拆解，逐步分析；復(fù)盤中對(duì)當(dāng)下著手工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)比目標(biāo)及時(shí)調(diào)整方向；復(fù)盤后回溯過程，檢驗(yàn)已完成結(jié)果，總結(jié)利弊得失，以上三步，即為復(fù)盤三步法。

04復(fù)盤注意事項(xiàng)

復(fù)盤工作結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，如何遵循流程進(jìn)行復(fù)盤，需要做到“3不要、6必須”以避免進(jìn)入“4個(gè)誤區(qū)”，把控復(fù)盤方向，時(shí)刻提醒、不斷完善，方能實(shí)現(xiàn)完整復(fù)盤。

案例分享

Case Studies

心+智慧社區(qū)試運(yùn)營復(fù)盤案例分享

會(huì)議第二階段，運(yùn)營事業(yè)部結(jié)合自身重點(diǎn)項(xiàng)目“心+智慧社區(qū)”試運(yùn)營復(fù)盤為案例，對(duì)比“如何做好復(fù)盤”培訓(xùn)內(nèi)容，帶領(lǐng)參會(huì)員工熟悉復(fù)盤步驟。

首先回顧項(xiàng)目初期制定的目標(biāo)，評(píng)估試運(yùn)營期間達(dá)成的成果，從中找出亮點(diǎn)及不足，圍繞問題探究原因，再次決定后續(xù)工作方向。通過實(shí)際案例講解，讓大家直觀了解復(fù)盤工作，并初步掌握復(fù)盤技巧。

會(huì)議總結(jié)

Summarize

“復(fù)盤”培訓(xùn)會(huì)議現(xiàn)場

會(huì)議第三階段，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)復(fù)盤工作提出建議和要求：

1.不懼批判，面對(duì)錯(cuò)誤。

面對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)勇于面對(duì)，知恥而后勇。在復(fù)盤中反省過往，才能更清醒地評(píng)價(jià)自己，從中吸取教訓(xùn)，避免再次犯同樣的錯(cuò)。

2.不斷反思，不斷反問。

“吾日三省吾身”，時(shí)常整理思緒，利用碎片時(shí)間進(jìn)行反思，找到成功或失敗背后深層次的邏輯和規(guī)律，在復(fù)盤中“覺醒”，從而走向正確的道路。

3.結(jié)合自身，持續(xù)復(fù)盤。

負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)會(huì)議中出現(xiàn)的“標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤工具表”表示肯定，并建議各個(gè)部門、各個(gè)員工結(jié)合自身情況及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行持續(xù)復(fù)盤。

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復(fù)盤，是對(duì)每個(gè)階段的工作和工作的完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種方式。

智慧之心努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，積極營造良好學(xué)習(xí)氛圍，不斷引入并向干部員工灌輸先進(jìn)管理理念，持續(xù)提升業(yè)務(wù)和管理能力。